从我们选品到找竞品,再到每日的实际操作,以及店铺出现的一些细节性问题,几乎遇到了所有比较有代表性的问题。

那这个链接目前就遇到了和大家一样经常碰到的情况,店铺流量正在持续下滑中。在之前就有很多卖家一直在提到这个问题,面对店铺的流量一直下滑,显得束手无策,不知道怎么去分析解决。今天我们就这个问题来跟大家一起聊一聊,分析一下看看,我们店铺流量阶段性的下滑,到底是哪里出现了致命性的问题。

淘宝店铺流量出现阶段性下滑,该如何找出问题所在,并快速补救?  第1张

那首先我们还是按照老规矩,先上图,然后我们在一步步的分析。一般我们在遇到这种问题的时候,首先需要从三个大方面去考虑:店铺流量渠道下滑情况、市场外部因素、店铺宝贝竞争力下滑,那我们就根据这这些因素去分析一下。

一、店铺流量渠道下滑情况

这里我们很多小伙伴在说遇到这种情况的时候,常常是不知所措。然后寻医求药的结果就是加大付费推广。其实这里我们在分析的时候一定要明确是哪里出了问题,具体哪个渠道的访客在持续的下滑。

1.是否为免费访客在下滑

这里我们也还是按照老规矩,先给大家上图,然后再去分析。

淘宝店铺流量出现阶段性下滑,该如何找出问题所在,并快速补救?  第2张

这里我们可以看到我们这个单品的主要访客来源是:手淘搜索、我的淘宝、手淘推荐、天猫榜单、手猫搜索、淘内免费其他、手淘淘金币、手淘旺信、手淘问大家。

首先我们在这里是可以去排除一些渠道:我的淘宝、淘内免费其他、手淘淘金币、手淘旺信、手淘问大家,为什么呢?因为这些是我们不太能够去掌控的流量渠道。比如说我的淘宝,淘内免费其他,这些渠道来的访客,是我们没办法去预估的。大家应该都有这个感觉,就是在你单品做起来的时候,你这些渠道的访客增长是非常迅速的。尤其是淘内免费其他,转化率还会比较高,当然我们最主要原因还是因为这些不是我们访客来源的主力。

先来看一下天猫榜单的访客:

淘宝店铺流量出现阶段性下滑,该如何找出问题所在,并快速补救?  第3张

大家可以看到我们这个渠道的访客实际上是从26-27号开始有一个明显的提升,然后整体就开始下滑。那么这个流量渠道因为是天猫系统自动抓取的,那我们是没有办法去进行任何操作的。还有一个比较重要的点就是这个渠道访客最高峰的时候也就99,也就是说即使我们没有这个渠道访客,我们最多也就掉100左右访客。

接着来看一下手淘淘金币访客:

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其实这个部分的访客我们也是可以忽略不计的。因为这个属于活动流量,我们先不去谈他的转化,人群标签等等问题。这个部分是你自己的申报掌握的,所以不能算在在我们日常访客权重内,所以我们不着重关注。

再看一看手猫搜索:

淘宝店铺流量出现阶段性下滑,该如何找出问题所在,并快速补救?  第5张

这个渠道的访客大家其实也可以看到,基数比较小没有特别大的参考依据。那其他几个不是特别重要的渠道这里也不一一去展示给大家去看了。大家都是知道我们整个流量的重心是手淘推荐和手淘搜索,那下面我们就来分析一下。

来看一下手淘推荐流量:

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我们这个链接手淘推荐流量几乎也是在26-27号开始入池,然后29号达到了最高峰,在接下来的30号开始下滑。那么问题来了,首先我们的惯性思维,在流量下滑的时候相信很多卖家第一考虑的下滑的因素就是是否大盘流量在下滑,整个同行的推荐流量是否都在下滑,这里我们给大家几个方向:

(1)同行推荐流量是否都在下滑,如果下滑,他们的下滑量是否能和你的下滑量比例大致重合。

(2)你的超级推荐付费推广,是否是在下降或者是停止了。

(3)查看你的竞品手淘推荐流量趋势,上涨还是下滑,他的超级推荐付款比例是否有调整。

(4)是否是你的宝贝图片原因导致点击下降,有更好的同行产品图片点击率更优秀,顶替了你的位置。

基本上我们的手淘推荐流量出现下滑的时候就可以从这些点去考虑。大盘因素大家都在掉,层级不同掉的真实量不同。然后就是自身产品力出现了下降,被同行的产品顶替,由于他们近期表现更加优异系统给予了他们更多的展现机会。

那我这个单品是没有做超级推荐付费推广的,所以在诊断的过程中是不考虑这个方面因素。我考虑的是,产品竞争力不够了或者大盘整体流量下滑。还有一个比较极端的因素就是你的这个渠道流量被直接砍掉了。当然出现这种状况一般都是一个周期性的,在这个周期内你的表现太差而被剔除,这里我们刚刚入池,所以不存在这个情况。

最后我们分析的一个重点就是手淘搜索这个重中之重的渠道:

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这个渠道的访客我们在6月27号的时候几乎是达到了一个峰值,然后截止到6月30号,这个渠道手淘搜索访客几乎是掉了1000+的访客。那我们怎么去分析这1000+的流量去哪儿了?是谁分走了他们,这里我们主要是去分析考虑2个方面:

1.市场大盘因素

是不是整个大盘流量整体掉得这么厉害,导致我的链接下滑了很大一部分。

2.竞品是否有在人为干预

考虑大盘影响因素之后,再去考虑是不是有和你类似的竞品,近期他们在大规模的人为干预。他们在短时间内做了大量的我们成交关键词的坑产,导致我们的关键词权重下滑,排名下降,这部分流量被他们抢走了。

3.竞品没有人为干预的情况

那么竞品没有人为干预。我们就可以考虑两个方面。第一就是我的产品竞争力不足了,同等情况之下竞品的转化率,收藏加购表现得更加优秀。或者从另外一个角度考虑,同行在大规模的做付费推广,强行地提高他的关键词排名。这里给大家看一下我主要的引流成交关键词的流量数据。

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几乎我所有的引流关键词都是在持续的下滑的,考虑的第一因素是大盘在下滑,其次就是宝贝竞争力在下降。我的宝贝可能在视觉,数据表现方面出了问题。

二、市场大盘因素

这里我们还是一样老规矩,先看数据再做分析。

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这个就是我整体的数据,可以看到28号是最近一段时间的流量峰值,前面和后面都是在下滑的。那么在看到这个数据之后,我们就可以去做一个对比分析,这个下滑的时间节点与我们单品的下滑时间节点是否吻合。那我的搜索访客是在27号到达顶峰,然后开始了一个持续性的下滑,基本上是一个吻合的状态。所以我总结整个单品的原因,很大程度上是因为大盘。

三、宝贝竞争力情况

这里我们除去了访客下降整个外因之后,可以考虑的还有2个方面就是转化率情况和客单价情况,既然谈到转化我还是给大家看一下近期的转化率。

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这里给大家标注的就是最近7天的一个转化率,整体来说是没有太大问题的。基本上会影响这个问题的就是评价、销量、详情、价格。那我在这个转化的波动并没有特别严重的下滑问题,我们就可以去考虑一下其他的因素。

客单价这个情况其实就是我们的产品定位以及关联销售,但是这个在我们链接稳定情况下基本上是不存在的。因为我们没有去做改动,但是必须要考虑的一点就是竞品是否有开始低价策略抢流量了,这个是非常关键的一点。当然这个部分我们也需要去观察自己链接的主图、买家秀、评价、跳失率、停留时长这些原因来进行分析,产品基本功有没有出问题。这里我就不一一地去挑出来分析了。