现在大促的余热已经散去,正是夏款冲刺秋款布局的好时期,所以新一轮的较量又开始了,这次我们必须率先拔得头筹,今天就与各位全面的聊聊高客单产品的运营思路。

目前是淘宝夏款冲刺秋款布局的时候,那高客单价的产品该如何运营  第1张

一、分析高客单产品的特性

1.利润空间更高,但不能为了利润而盲目做高客单。

2.对人群的精准度要求极高,可配合多维度包装寻找出定价平衡点。

3.转化周期相对较长,需要更在意收藏加购这些基础数据的维度。

4.容易受到同行价格战影响,必须积极调整运营策略。

5.初期直超配合优化,占领多个优质流量渠道。

6.打造出有差异化的品牌影响力,布局出一个有基础销量的形象款。

二、多维度打造高客单产品

1.视觉设计

①视觉文案:让产品看起来高大上是高客单产品的必修课,这个入门级的要求要是都达不到的话,后面的点击转化就无从谈起了。一定是图文视频三方面相结合,去全方面烘托产品的调性,视频会比图片的展示更具说服力。可以做对比图突出自身产品的卖点,让买家看到我们之所以高价的理由。

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②晒图评价:这是买家在购物时的必看项,这块是从普通买家的视角来展示产品的价值,所以做的好就能激发出买家的共鸣,就能有效带动产品转化率的提升。高客单产品本身具有转化周期长的特点,若每一个细节点都抓不住,那无疑就是在继续扩大产品的转化周期,甚至是等同于直接放弃了与竞品之间的转化争夺。

③产品实物:线上图片做的好是远远不够的,最终的设计妙点一定要落在产品本身。我们既然做的是高客单势必也会产生高利润,所以就不要吝啬对产品的品质打造了,产品是基石优化技术只是个辅助,对于高客单的产品来说,真正的考验是在买家收到物品时,他切实的感受会直接决定了店铺今后的发展命脉。

2.人群定位

①整体定位:初期就要做好店铺产品的各项定位工作,比如价格定位,风格定位,人群定位等等,定位清晰了才能开展后期的系统优化。就拿产品布局这块来举例,有的店铺是走主体高客单配件低客单的风格,有的店铺是走统一风格即价位这档次变化不明显的玩法,模式怎样调整这都不是问题,但需要你清楚不同的布局会对应着不同的推广技巧。

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②人群:对于高客单的产品来说,引来对产品本身感兴趣的人群是远远不够的,还需要引进能接受产品价位的人群才行。这就得细分析人群画像了,找出真正对产品定位感兴趣的人群,先重点做自定义人群的优化,对高消费人群做重点测试,后期可以将人群溢价比例调高,就重点打造人群拿流量的能力。

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③关键词:不同对应的人群流量池不同,所以关键词仍是不能忽视的优化重点。此时做关键词的筛选会更侧重对市场竞品的分析,必须找高消费人群相对占比高的对应关键词来重点优化,这样不仅能有效降低不必要的推广花费,还能引进对我们产品转化有促进作用的优质流量。

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3.活动引流

①挑选产品:货源充足有价格优势有品质保障的产品,自然是扶持优化的重心。先选1-2款产品进行推爆操作,打开优质流量入口,过程中会密切关注ROI数据情况,然后会有计划上新,给买家带来丰富多样的选择空间,能最大程度的留住流量,后期可看数据情况转成低价引流或全店引流。

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②大促活动:活动对于高客单的产品来说,是个不错的流量销量跳板,因为大促这个阶段买家会受冲动购物心理的影响,选择购买他们平时在意但舍不得下单的产品,所以这块的布局我们一定要提早进行策划。只有初期做好了数据的积累,才能在大促时再度爆发,把店铺产品推向更高的一个台阶。

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③标题优化:很多朋友觉得标题已经不重要了,其实不然,标题依旧是买家搜索产品的基础,是搜索引擎匹配的基础,所以必须重视。初期在关键词的选取上要侧重精准,要符合产品的基础权重,后期要侧重大词,进行流量的突破和抢夺。高客单产品的搜索流量可能会不比低客单的量级大,但是卖一笔挣一笔,绝不能将这部分流量拱手相让。

4.服务品质

①不随意降低价格:高客单产品可以有大额优惠券,可以做活动营销,但绝不可以随意降低价格。不然会直接影响,曾经购买过产品的人群和长期关注产品的人群,他们与店铺打造的品牌形象之间出现认知观的分歧,觉得自己的信任被商家任意玩弄,从而引发他们的抵触情绪,使得优质的流量出现流失。

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②客服的语言艺术:要在最短的时间内与买家建立起最牢固的信任度。售前回复时要长话短说,不回避买家所关心的重点问题,售后回复时要用心,要让买家看到我们的诚意以及对此次事件的重视度,可以选择用电话沟通,快速直接的解决买家问题以免激发出更多矛盾。一定要善于收集买家的问题,用作产品的迭代更新,这样能有效提升买家的满意度。

③选择靠谱的物流:高客单产品的受众人群更在意细节,所以包裹的包装是否精美,运输过程中是否有磕碰,等等这些都会直接影响到买家的购物体验。建议至少与两家快递公司合作。距离近的可以选择价位低的快递,距离远的可以选择时效高的快递,这样既能保证服务质量又能在价位这找到平衡点。

今天的分享就到这里了,想要快速学会店铺运营的朋友,可以关注后私信我“干货”,让你少走一些弯路,有问必答。