用户获取越来越难,流量被各种商业场景和时代更迭不断“重构”,但是基于流量下的人和需求,确是真实存在的。

个人也好,企业也罢,只有懂得以用户为中心,打造自己的专属流量池,才有机会在疫情结束后打一个漂亮的翻身仗。

疫情之下,实体店该如何进行流量“重构”,打一个漂亮的翻身仗?  第1张

一、什么叫私域流量?

随着人们消费习惯的变化,成交模式也发生了巨大的改变:从传统的消费流量转变为了经营用户。越来越多的人开始意识到,想要让用户产生多次交易,必须建立自己的私域流量池,通过日常运营,增加用户粘性,实现成交。

私域流量:指的是企业或者个人在任意的时间,可以自由控制,多次使用且能直接触达的免费的流量。比如我们都知道的微信个人号、微信号、微信群及QQ群等。

简单来说,就是通过低成本的运营模式直接触达用户,实现多次成交,获取收益。

私域流量池不是一锤子买卖,而是长远的一个营销变现的过程。这个过程中主要涉及要2个指标:

CAC(流量成本):也就是平均获客成本,指流量总支出与用户数量之间的一个比值。 CLV(流量收益):也就是用户可以给你带来多长时间的价值,这个价值是多少。

这两个关键因素会决定了企业及个人私域流量价值的大小,流量成本越低,流量收益越高,私域流量的价值也就越大。

比如抖音早期在没有广告和购物车功能的时候,许多店家会采用留微信号的方式,将粉丝沉淀在个人微信号上进行变现。当时的抖音是具有对接优势的低价流量渠道,因为流量成本相对较低,更有利于私域流量的搭建和价值最大化,所以成为了许多企业和个人的选择。

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二、私域流量的三大核心是什么?

很多企业都搭建了自己的私域流量池,但效果却差强人意。导致这一现象的根本原因就是:缺乏后续动作。

就是企业将用户引流到个人微信号上之后,便以为任务已经达成,因没有衔接运营,导致价值缺失,用户体验感较差,最终用户资源无法得到合理的开发。

想要做好私域流量的运营,需要掌握三个核心关键点:人设打造、精细运营以及适时变现。

1.IP打造

人一旦有影响力之后,就会被公众贴上各种各样的标签,企业也是一样,想要产生正向的影响,带来流量,就要注重IP的打造,让用户一看到某个标签,就可以想到你。

IP本身就是私域流量池,因为它自带流量。这个流量是难以量化且影响深远的,用户不仅精准,而且粘性也较高。

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2.精细运营

在流量可控的情况下,尽可能的做到精细化运营,是有利于后期的转化变现的。这便要求运营者做到2个方面:

首先是用户的分层,通过日常运营对用户的需求、消费水平等进行标签、分层,然后根据不同的群体制定出不同的运营策略,将80%的运营精力投入到对自己有价值的用户身上。

当运营者对用户的分层越来越精细化时,运营起来也会更加轻松,转化率也会越来越高。

另一方面是细节的运营,日常运营的过程中,要注重用户的体验。比如在策划活动时,路径越短越清晰,用户的体验感也就越高。

细节决定成败,想要留住客户,就要做到事无巨细,发现问题后及时迭代,不断增强用户的体验感。

3.适时变现

很多人在谈到私域流量时,仅仅想着“这个流量是我的”而忽略我们运营私域流量的真正目的。

私域流量的打造就是通过产品和服务,实现让用户持续交钱的一个手段。私域流量之所以被称为“私域”,就是因为这部分流量对个人或者品牌是有着较高信任度,这便意味着它的转化周期要比一般的变现渠道要短,转化率也更高。

所以,不要只想着圈流量而忽视变现,错过最好的转化时机,否则,即使你得到大部分流量,也基本是“僵尸流量”,变不了现。

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三、线下实体店如何打造自己的私域流量池?

1.门店客户留存

想要留住客户,就要将用户思维上升到战略层面上来,作为线下实体店,最重要的就是要把每天到店消费的自然流量导入到自己的私域流量池中,拿餐饮店举例:

首先,要有爆款思维。不一定每一道菜都做得十分惊艳,但必须有几个爆款,来吸引顾客到店消费,只要进入店铺,他就一定不会只吃这一道菜。

其次,要做好规划。不仅要打造专业的客服号,做好人设规划,还要打造好自己的朋友圈,分享些门店的新品、食材的来源、烹饪的过程已经顾客的好评等。

最后,要做好留存。凡事进店的客户,都要想办法将顾客添加到个人微信号或者门店的微信群内。比如添加微信返5元现金,进群可领取小菜一份等。

通过一系列的动作,让用户和店铺产生链接,借助后期的运营、互动,引导用户到店复购自然水到渠成。

2.他人鱼塘挖掘

无论做什么生意,如果只聚焦在自己的鱼塘之下,流量只会变得越来越窄。实体店想要实现销售倍增,不仅要学会引导鱼塘外的鱼进入自己的鱼塘,更要学会去他人的鱼塘抓鱼。

之前有位学员,在商场开了家奶茶店,因为周边类似的店铺较多,自己的产品也没有什么优势,所以开店前3个月一直在赔钱。后来我给他提了3点建议:

首先,做好用户画像。知道自己的目标用户到底是什么群体,通过用户的年龄、性别、喜好、消费水平等做出判断,选择合适的产品和营销策略。

其次,挖掘痛点。当找到这部分精准客户之后,就要深度分析他们的痛点到底是什么,根据痛点设计诱饵。

最后,投放诱饵。找到对应的鱼塘,进行诱饵的投放,将用户吸引到自己的流量池中。

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他根据我的建议进行了调整,分析后发现80%以上的顾客全是周边办公楼的白领,他们普遍有2大痛点:一方面是休息时间有限,没有时间到店消费,另一方面是白领长期久坐,怕胖,喝奶茶有负罪感。

了解之后,他根据用户痛点专门设计了一款0脂奶茶,在周边的奶茶店、小吃店门口都进行了地推。许多女性白领看到后纷纷被吸引,到店消费。

消费者在付款时,店员都会温馨提示,只要加入微信群,便可享受一次免费配送至办公楼的资格,而且群里还有不定时的红包优惠券以及新品试吃的活动,大部分人听到后都会加入。

后期,他每天午休和下班时间,都会在群内抛3个红包和一些优惠券,很多人看到后就会购买,群内人本来没有购买的欲望,看到大家都喝,自己也会想订一份。

通过这一系列的动作,不仅满足了搭建流量池的需求,将用户直接沉淀在了自己的个人号上,还极大程度的促进了销售额,实现了业绩的倍速增长。

3.客户裂变客户

实体店最致命的问题就在于流量获取人数远远低于流失人数。想要避免这一情况的发生,就要不断的想办法获取新的流量,裂变便成为了一种最有效的手段。

线下实体店可以将平时大量的广告费节省下来,投入到参与裂变活动的老用户身上,通过价值的打造与有效的互动,筛选出品牌的忠实客户,利用社交裂变机制,让老用户成为传播源,为我们带来更多新的用户。

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以上就是我对实体店如何打造私域流量池的一些思考和建议,大家可以作为参考。

私域流量运营已不再是一种变现的方式,更是一种变现的思维。想要获得好的效果,还需要根据个人的执行力和商业模式来决定。

你是如何理解私域流量这一概念的,可以在下方讨论交流!