社群的概念到底是什么?企业该如何将社群落地到产品和市场上呢?本文作者从五个维度展开了分析,与你分享。

如何深度理解“社群就是产品定位”?  第1张

知名财经作家吴晓波说过:不做社群,未来将无商可做!

我们看到,最近商业上的很多成功的企业案例,都是在社群这个维度上发力,给企业找到了新的增长点。

虽然社群的概念已经很普世了,但是仍然还有很多企业家对社群理解的不是很透彻。社群的概念到底是什么?企业该如何将社群落地到产品和市场上呢?

不久前,我在公司的年中总结会上,做了一场《社群如何落地产品和市场》的演讲,里面有我的一些对社群商业的剖析和见解,现在分享给大家,希望对你有所启发。

01

大家好,今天重点来聊一聊,社群的核心概念。

首先我是一直觉得,社群本身就是一个产品的定位。我们做任何一家企业,核心就是要找到企业的定位。

昨天在部门的反思里,大家都提到了一个问题:我做的这个产品,为我的客户提供了什么价值?解决了客户的什么问题?因为解决这个问题,给我又带来了什么价值?

昨天财务说员工在报销时,贴的鱼鳞票不标准,然后反思是没有给员工培训和讲解。

其实公司的员工就是一个社群,这个社群如果不去做定位和运营,也是没有办法激活的。

如果财务将贴票的标准流程,做成一个轻松有趣的漫画,让员工都有兴趣去看。所以这不是员工不去做的问题,而是没有兴趣去学习标准的贴票流程。

我们常说,有趣比有用更重要。

所以面对这种社群,你要提供你的核心价值。就是在财务方面,给员工提供什么价值,给股东提供什么价值,给合作伙伴提供什么价值。

这是不同的受众,不同的受众就意味着不同的定位,它也是不同的社会群体。

社群,我们叫社会群体,社群的核心,其实还是要回到本身的定位上面。

02

最近跟两个企业家在聊天的时候,他们提到了一些问题,我觉得这两个问题比较有意义,拿出来给大家分享下。

第一个问题:我已经成功的找到了我的精准用户,我的精准用户就是这些用户,这些用户还都拉到了我的私域或者群里面。我都有这些用户了,也知道这些用户的画像,他们都是干什么的,比如说这些用户都是做火锅门店的老板。

他已经成功的找到了他的目标用户,也有产品,然后只要慢慢的把产品推给这些用户,就OK了,这个生意好像就成立了。

这个逻辑里好像也找不到漏洞,我的用户是精准的,我背后也有产品。

但是有一个关键,就是我的产品和我能提供的服务,跟用户真实存在的问题,是否匹配?这其实是一个非常关键的问题。

我们现在做供应链,核心解决的是门店,因为它没有供应链的能力。它为什么没有供应链,因为效率达不到。如果你是一家门店,直接去对接上游的厂家,它中间的效率是不可能达到的。

比如说,我们在之前在办公楼里常见的无人货架,今天却很少看见了,为什么呢?

无人货架有购物场景,用户也会购买,但它的核心问题是,如何解决后端的效率问题。

它的问题不是用户在当时有需求,用户可能不用下楼,就能买到。它的核心问题点是,背后的这些产品的选品,跟产品供应到这儿之间的,整个供应链的效率问题。

每一家办公楼里放一个无人货架,后端的整个的供应链效率,能不能达得到?所以这是一个效率问题。

再比如我们做金糖豆业务,给所有的门店去配送,它的核心不是一个配送问题,它是一个网点问题。它有一个网点的密度考虑,只有密度达到了,你的边际成本降到最低,这个时候才能更有效的去做这件事。

所以企业的问题,可能并不是当前你看到的这个问题,表面上看似成立的一个东西,但你没找到那个关键点。

比如说:如果我说现在我的产品很好,然后目标用户也精准。我现在做的产品,能让现在这个目标群体,能够赚钱。你就得想,你怎么能帮助门店去赚钱?

前一段时间和一家国内知名餐饮企业的老板通过一次话,在聊的时候,他说他们现在有1万个自有的品类,品类是非常有优势的。

当时我在看BP的时候,还觉得有点奇怪,既然他要做中央的厨房仓配,解决去厨师的问题,为什么还要先来自己做一个连锁?

他自己做连锁,因为要通过连锁的方式,解决两个问题。

第一:找社会证据,证明这件事情是可行的。 第二:他要真的能够靠这种中央厨房,和后端选品的自有品类的供应链,来解决去厨师的问题。然后才能说,帮其他的店来赚钱。

通常我们寻找问题的路径,和真正碰到真实存在的问题,是很难匹配的。找到真正的问题是很难的。你找到的那个问题,未必是真的问题。

就是说你看似成立的模式,实际上核心有一个缺口,这个缺口补不齐,这个生意是做不成的。